Política de Privacidad

En FINANHELP tratamos tus datos personales con transparencia y solo para lo que realmente necesitamos: atender tu solicitud y, si llegas a ser cliente, prestarte el servicio.

1. Responsable del tratamiento

REMMOTO S.A.S. (NIT 901.567.465-3), con domicilio en Medellín (Colombia), es la titular del sitio web finanhelp.co y responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de él.

Contacto para cuestiones de privacidad: info@finanhelp.co.

2. Datos que tratamos

Los que nos facilitas voluntariamente cuando contactas con nosotros por email o WhatsApp o solicitas un diagnóstico: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y la información que decidas compartir sobre tu negocio.

Si llegas a ser cliente, tratamos además la información contable y financiera que nos entregues (balances, resultados, mayores, extractos, modelos de impuestos y archivos en Excel, PDF, CSV o imágenes) con la única finalidad de prestarte el servicio de análisis y reporting financiero.

Este sitio no utiliza cookies de seguimiento ni analítica de terceros, y no almacena tu dirección IP con fines de perfilado. Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Cookies.

3. Finalidad y base jurídica

Tratamos tus datos para atender tu solicitud de información, agendar la reunión o el diagnóstico que nos pidas y gestionar la posible relación comercial. La base jurídica es tu consentimiento (art. 6.1.a Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales en Colombia)) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales en Colombia)). Cuando seas cliente, la base será la ejecución del contrato (art. 6.1.b Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales en Colombia)).

No utilizamos tus datos para finalidades distintas, no elaboramos perfiles publicitarios y no vendemos tus datos a terceros.

4. Comunicación por WhatsApp

Si eliges contactarnos mediante el botón de WhatsApp, tus datos se incorporan a nuestro sistema de gestión y la conversación continúa a través de WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.), a la que aplica su propia política de privacidad.

5. Destinatarios y encargados

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio utilizamos proveedores de alojamiento y comunicaciones ubicados en el Espacio Económico Europeo y en Colombia, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato (art. 28 Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales en Colombia)).

6. Transferencias internacionales

Dado que el responsable está establecido en Colombia y parte de nuestro equipo opera desde fuera del EEE, las transferencias internacionales se amparan en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y medidas adicionales de seguridad.

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras gestionamos tu solicitud o se mantenga la relación comercial y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción legal aplicables.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@finanhelp.co, indicando el derecho que ejercitas y adjuntando un medio que permita verificar tu identidad.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado TLS en todas las comunicaciones, control de acceso por roles, credenciales cifradas, copias de seguridad y registro de actividad en nuestros sistemas, alojados en servidores dedicados en la UE.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos u operativos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.